易鑫汽车金融服务团队都有一种“落地生根”的精神
定格是落地生根回族人，2017年加入易鑫成都分公司负责服务凉山地区。易鑫为了给当地彝族同胞带去更优质的汽车第一中文源汽车金融服务，四年时间里，金融精神他和团队不仅都学会了彝语，服务还经常翻山越岭为客户提供服务，团队被当地客户亲切地称为回回“阿乌”（彝语里兄弟的落地生根意思）。
自学彝语突破交流障碍
加入易鑫前，易鑫定格在凉山运管所上班，汽车每日重复的金融精神事务性工作让他感觉“温水煮青蛙”；正好有朋友推荐易鑫，定格当机立断，服务不顾家人反对毅然辞去了“铁饭碗”。团队
定格接待的落地生根第一位客户，是易鑫位名叫海来拉珠的彝族大婶。海来拉珠一家务农为生，汽车经济并不宽裕，夫妻俩希望在易鑫找到合适的第一中文源金融方案，来购买一辆五菱七座车。初次接待客户的定格毫不怯场，他有条不紊地向夫妻俩介绍易鑫品牌、规划分期方案，推荐产品等。洋洋洒洒说了一大通，等到询问海来拉珠意见时，却发现夫妻俩看着他面面相觑。此时，定格才意识到：当地很多彝族同胞汉语并不熟练，刚才自顾自地讲解，在他们听来就像“天书”。不得已，定格只好请别人帮忙，逐字逐句翻译，好在最终顺利签了约。
有了这次经历，定格决心自学彝语。他请了一位彝族朋友相陪，家里人却都不看好，还笑说，“连回语都说不利索，现在却学起了彝语。”
但很快，定格就让他们刮目相看了。经过一段时间的“突击”陪练，定格的彝语水平突飞猛进，日常对话、业务沟通都不在话下。一次，一位名叫谢节安步的彝族客户需要签约，门店经理担心他彝语“不达标”、无法独自服务客户，不放心让他一个人去；定格立马用几句流利的自我介绍让经理放了心。签约时，谢节安步感叹到：“看你长相应该不是彝族，没想到彝语说得这么好！” 谢节安步的夸奖对定格来说无疑是一种肯定和鼓励，定格谦虚地答道：“买车的彝族老乡越来越多，不会彝语，怎么能服务好大家呢？”
渐渐的，当地4S店都知道易鑫金融有个能说一口流利彝语的汽车金融经理，找他办业务的客户越来越多。几年下来，易鑫回族“阿乌”定格在凉山汽车圈的名声也越来越响，有好几位同行朋友都跟随他的脚步加入了易鑫。
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图为易鑫金融经理定格
八小时风雨同行构筑信任
94年出生的黄思奥就是其中一位。2018年，黄思奥辞去原来三点一线的汽车销售工作，加入易鑫。刚入职时，定格就语重心长地对他说：“易鑫要求提供‘面对面’的服务，跋山涉水必不可少，你要做好心理准备。”
虽有了定格的口头“告诫”，如今回想起来，黄思奥还是觉得当时自己的“心理建设”做得不够。易鑫对新员工要求很高，每天安排了紧凑的学习计划，公司制度、产品知识、系统操作已经让黄思奥忙得不亦乐乎；除此之外，定格还要求他尽快学会彝语日常沟通。作为小师兄，他严加督促黄思奥每日完成规定任务，也时时鼓励；抽空还带着“黄师弟”踩点洽谈，帮助他开拓业务。在定格的陪伴下，从盐源到美姑，从宁南到雷波，凉山州的山山水水都留下了兄弟俩的足迹。
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上图：易鑫金融定格和黄思奥师兄弟
黄思奥有着定格一样的乐观和热心肠。
凉山州不少地区通行不便，上门办理业务是家常便饭。一次，黄思奥和另一位同事上门为客户列列新胡办理分期手续，顺便送客户回家，途中还经历了惊心动魄的一幕。
列列新胡家住宁南县城，电子地图显示开车两个多小时就到，黄思奥没想太多就上路了。没想到，7-10月正是凉山州的雨季，开到一半，说来就来的大雨像下豆子似的，噼里啪啦砸在车窗玻璃上。黄思奥担心行车安全，便载着客户退回山口等待雨停。
两个小时后，雨后初霁，黄思奥重新出发。此时列列新胡已经困顿睡下，他和同事互相提醒着，小心翼翼地在山间穿行。突然，左上方山坡一块滑石滚落，眼看就要砸到车上，黄思奥急忙往右一拐，希望躲开落石；谁知右边就是数十米的陡峭悬崖，道路泥泞，路牙子已经模糊不堪，眼看就要冲了下去。
“哎！小心啊！”同车同事大惊失色，失声高喊，黄思奥猛一脚刹车踩死，幸好路边的杂草加大了摩擦，车子堪堪停在了悬崖边。惊心动魄的十秒钟，让握着方向盘的黄思奥出了一身冷汗，车内打盹的列列新胡也瞬间惊醒。好在黄思奥稳下了心神，休息片刻后重新上路，历时八个小时终于送客户回了家。
事后，列列新胡给车商打了电话，表达了由衷的谢意，车商听后也对定格团队踏实服务的精神很是佩服。自此后，店内只要有汽车金融需求，都会让定格团队来服务。
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上图：易鑫金融四川凉山团队
愈难愈韧，愈韧愈强，这也许是曾经的部队生涯在定格身上烙下的痕迹。他用自己的行动和坚持，用这种信念潜移默化地影响了团队。在定格和凉山团队心中，易鑫金融顾问都要有一种“落地生根”的精神，努力克服困难、竭尽所能把快、优、好的汽车金融服务送到客户身边。